您可在12315平台按步骤投诉。依据相关法律法规，如《消费者权益保护法》，投诉需详实并保留凭证，拒不处理可凭单再投诉。不及时处理可能影响权益维护。
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常见处理方式是在线填写投诉单并保留编号。若遇拒不处理，可凭编号再次投诉。选择处理方式时，需考虑效率与效果，确保权益得到保障。
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投诉12331网站问题，操作如下：首先登录12315网站，选工商部门，填投诉表并保存凭证。若未处理，凭编号再投诉。记得选择正确的投诉类别，并详细描述问题。